Перейти к содержимому
Главная страница

На что способна универсальная производственная Perfect CRM?

Говорят, что универсальная CRM – это миф, распространяемый  разработчиками данных программных решений. Мол, нельзя настроить «црмку» так, чтоб она соответствовала особенностям множества бизнес-моделей. И тем более специфике отдельно взятого предприятия… Однако, пока все рассуждали подобным образом, команда Perfect CRM создала именно такую универсальную во всех отношениях систему.

Решение существует на рынке уже не первый год и завоевало место под солнцем в России и ближнем зарубежье. Компания работает с 2011 г. В течение этих лет выполнено более 100 успешных проектов по внедрению в типографиях. Функционал платформы дополнялся и совершенствовался. В итоге CRM превратилась в решение, максимально подстраиваемое под особенности предприятия. Система отлично справляется с автоматизацией типографии, производства упаковки, брендирования продукции, производства мерча и другой идентификационной и рекламной продукции. Решение позволяет автоматизировать рутинные операции, и обеспечивает руководителя информацией для принятия взвешенных управленческих решений.

 Краткий обзор возможностей Perfect CRM

• Контроль и управление коллективом – платформа позволяет отслеживать эффективность работы каждого сотрудника и автоматически рассчитывать его зарплату и премию в зависимости от эффективности работы.

• Автоматизация выполнения заказов – достигается за счет автоматической генерации нужной документации и интеграции с наиболее востребованными службами доставки.

• Углубленные аналитические возможности – Perfect CRM позволяет руководителю генерировать отчеты по всем сферам деятельности компании по заранее настроенным шаблонам.

• Реализация маркетинговых кампаний и оценка их эффективности – в том числе и с помощью ABC-тестирования, формулы Парето.

• Автоматизация производства – платформа предоставляет несколько готовых решений для целого ряда отраслей (автоматизации типографии, выпуска промо и сувениров, проектирования полиграфической продукции и т.д.).

В каждую версию Perfect CRM, оптимизированную под определенную производственную сферу, входят уникальные инструменты для оптимизации процесса заказа и продаж продукции. Например, калькулятор, с помощью которого можно рассчитать стоимость заказа.

Perfect CRM поддерживает несколько вариантов развёртывания представляя собой программный комплекс, который можно установить в облачном сервисе компании или на сервере клиента.

При этом команда проекта оказывает комплексные услуги по обучению, настройке, внедрению CRM. А также её тонкой настройки под специфику бизнес-модели заказчика.

Но во всех перечисленных выше возможностях Perfect CRM лучше убедиться самостоятельно. Для этого достаточно подать заявку на тестирование на сайте. После чего представитель компании выйдет на связь и предоставит доступ к тестовой версии CRM.

Краткий обзор функционала платформы

  1. Все заказы, как на ладони

В первом разделе CRM отображается подробная сводка по заказам и их состоянию. Обновление данных происходит в режиме реального времени. При этом, благодаря расширенной системе фильтров, найти нужный заказ очень легко.

Для получения подробной информации по заказу достаточно кликнуть по значению в столбце «Номер».

Оформление нового заказа происходит быстро. Менеджеру не нужно заполнять все поля формы самостоятельно. Большую часть информации о клиенте CRM «вытягивает» из внутренней базы данных, которая формируется в разделе «Контрагенты». Здесь же добавляются и настраиваются типы персон.

2. Оптимизирована под производственные задачи

Большая часть CRM, представленных на рынке,  предназначена лишь для продажи товаров и услуг. В отличие от них в Perfect CRM присутствует функционал и для промышленного бизнеса. Он позволяет компоновать производственные процессы в технологические карты и на их основе осуществлять автоматический расчет себестоимости создания и выпуска продукции.

3. Правильное формирование коммерческого предложения

В рассматриваемом сервисе применяется более эффективный подход к формированию рекламного предложения. Для его продвижения бизнесмен может задействовать мощный маркетинговый арсенал:

●                   Настраиваемые воронки продаж.

●                   Ценовые программы – позволяют сформировать уникальное предложение для определенной целевой аудитории.

Кроме этого Perfect CRM предоставляет ряд специализированных калькуляторов. С их помощью достигается более высокий уровень персонализации предложений. Благодаря чему пользователь получает более быстрый доступ к искомой спецификации товара или услуги.

Результат калькуляции

Пример калькулятора для подсчета стоимости полиграфической продукции, который обеспечивает расчет нескольких вариантов тиражей продукции за один проход.

Так же решается задача по оптимальному выбору способа печати (офсет, цифра, флексо) и материалу — в калькуляции отображаются все возможные варианты форматов, которые в результатах расчёта ранжированы по экономической эффективности. Это позволяет предлагать клиенту различные варианты, а при отсутствии доступного материала выбирать оптимальный. На выходе работы калькулятора – технологическая карта, которая передаётся в цех посредством системы. При этом набор доступных калькуляторов постоянно расширяется, а специалисты Perfect CRM всегда готовы разработать уникальное решение под требования заказчика.

Также в состав CRM входит личный кабинет клиента, в котором он может не только самостоятельно подсчитать стоимость заказа, но и загрузить файлы макета, а также оставить комментарии к разработанному проекту и заполнить заявку на доставку. Данный механизм положительно сказывается на уровне вовлечённости клиентов и повышает уровень их лояльности.

4. Полный контроль над работой коллектива

Стоящая CRM должна не только агрегировать данные о клиентах и об их заказах, но и предоставлять руководителю детальную сводку по деятельности и успехах каждого из членов команды. Со всем этим отлично справляется Perfect CRM.

В разделе «Задачи» отображается сводная информация по задачам, поставленным коллективу и по степени их выполнения.

Начисление заработной платы и бонусов в программе происходит автоматически. Для этого достаточно настроить систему оплаты и схему премирования, которую можно установить и настроить отдельно для каждого члена коллектива.

В Perfect CRM для обеспечения безопасности внутренних данных применяется система ролей, где каждому пользователю приложения устанавливается определенный перечень прав и привилегий. Дополнительно наиболее чувствительные данные защищены PIN-кодом. Благодаря чему достигается высокий уровень безопасности всей системы.

5. Исповедует принцип одного окна

Как практически происходит работа в системе.

  • Менеджер принял заявку и оформил в системе или принял сотрудник пресейла и передал менеджеру.
  • Менеджер сделал калькуляцию, согласовал с клиентом стоимость и выставил сразу же счет.

По факту поступления оплаты менеджер видит это в режиме реально времени. О том, что по какому-то расчёту менеджера поступила оплата и его нужно запускать в работу ему напомнит светофор.

Запускаем в работу тут же, указываем согласованный срок и передаем заказ в производство, и всё это в одной программе, не запутаешься, даже если захочешь.

По готовности заказа, и менеджер и кладовщик видит это в режиме реального времени и может тут же выписать закрывающие, и тут же управлять доставкой.

Бухгалтер видит и проверяет в своей программе все закрывающие документы и может их загрузить в свою систему бухгалтерию одной кнопкой.

Оперативные отчеты «Дебиторская задолженность», а также «Маржа» по каждому продукту доступны тут же. Можно увидеть какие позиции сколько приносят дохода. Ну и вишенка на торте: аналитические отчеты с картинками для руководителя тоже тут же. Концепция одного окна в действии.

Переход между разделами осуществляется через главное меню, расположенное сверху. А дочерние окна используются для вывода информации только внутри раздела.

Не миф, а реальность!

Perfect CRM является универсальной платформой для автоматизации типографии и многих других производственных отраслей. Ее функционал «дотягивается» до всех бизнес-процессов. Даже до складских, бухгалтерских и технологических карт. Что другим CRM и не снилось. При этом возможности платформы легко подстроить под специфику любого бизнеса или заказать индивидуальное решение у команды Perfect CRM. Все это делает данное ПО одним из лучших средств автоматизации полиграфического производства, доступное на рынке.

Команда Perfect CRM